PENULIS
RENCANA
ZULKIFLI
JALIL
pengarang@utusan.com.my
Disenaraihitamkan,
muflis sehinggakan harta dan rumah dilelong. Itu antara 'wabak' yang
menjadi-jadi sekarang. Kebiasaannya ada dua golongan yang sering berurusan
dengan 'wabak' sebegini. Pertama, golongan muda dengan 'lifestyle'nya mudah
akses internet dan akibat pengaruh rakan, teruja pula untuk mendapat sesuatu,
mengakibatkan tanpa berfikir panjang terjebak dalam muflis. Ditambah dengan
masalah bertimbun-timbun, mereka segan pula nak minta pertolongan daripada
pihak yang pakar, alamatnya hanya natijah menanti. Kedua, golongan yang berumur
yang tahu mereka ada masalah dan cuba mencari penyelesaiannya. Mereka ini lebih
konservatif, cuma tak nampak jalan kreatif untuk bebas daripada muflis.
Paling
lebih teruk lagi, ada yang telah membuat pembayaran hutang setelah diCTOSkan,
tetapi masih belum bebas dari belenggu CTOS. Sedangkan sepatutnya, apabila
pembayaran hutang telah dibuat, maka perlu ada surat hitam putih yang dihantar
ke CTOS untuk dikemaskini. Dan biasanya, akan ada remark: Kes selesai. Tetapi
jika semua prosedur ini tidak dibuat, maka berterusanlah seseorang dibelenggu
CTOS. Demikian juga kes bayaran tertunggak ansuran bulanan kereta. Misalnya dua
bulan setengah ansuran tidak dibayar, hukumnya tentu kereta akan ditarik.
Namun, kenapa tidak diambil tindakan segera. Antaranya ke bank untuk berbincang
atasi masalah. Ini tidak, sanggup sorok kereta sedangkan dari hari ke hari,
interest atau faedahnya bertambah-tambah, masalah tetap di situ.
Bertitik-tolak
dari inilah, Presiden Persatuan Penyelesaian Pengguna dan Peminjam Malaysia
(4PM), Rosland Mohd. Arif menarik perhatian bahawa setiap kes muflis dan
lelongan harta ada jalan penyelesaiannya. Menerusi pengalaman selama 15 tahun
dalam menguruskan penyelesaian permasalahan kredit, 4PM yang didaftarkan di
bawah Pendaftar Pertubuhan (ROS) pada 17 Julai tahun ini menempa banyak
kejayaan skop bidangnya. "Muflis umpama hidup dalam 'koma', masih
'bernyawa' tapi tak mampu berbuat apa-apa. Bank menutup pintu rundingan dan
menganggap kebankrapan jalan penyelesaian buat mereka," kata beliau ketika
dihubungi baru-baru ini. Sememangnya apa yang diluahkan oleh Rosland ada
kebenarannya. Memang menggerunkan apabila statistik menunjukkan purata 60 orang
diisytiharkan bankrap setiap hari di negara ini. Lebih-lebih lagi ia banyak
melibatkan mereka yang berusia 35 hingga 44 tahun kerana mereka sudah tentu
golongan tenaga kerja yang aktif.
Setakat
sembilan bulan pertama tahun ini, 16,306 orang telah diisytiharkan bankrap. Bagi
tempoh yang sama sebanyak 27,432 petisyen kebankrapan difailkan di mahkamah.
Jumlah kes kebankrapan itu menunjukkan arah aliran yang meningkat dari setahun
ke setahun. Tahun lepas sahaja, 19,575 orang diisytiharkan muflis. Sewa beli
kenderaan dikenalpasti menjadi kes kebankrapan tertinggi iaitu 30,451 kes
(26.14 peratus) diikuti pinjaman perumahan 20,529 kes (17.62 peratus); pinjaman
peribadi 18,053 kes (15.50 peratus) dan pinjaman perniagaan 14,431 kes(12.39
peratus). Berkongsi pengalamannya, Rosland memberitahu, beliau pernah hidup
sengsara selama lima tahun akibat muflis pada 1997.
"Dulu,
saya mengusahakan perniagaan kereta terpakai. Waktu itu biasalah, kakitangan
kerajaan yang menjadi pembeli perlukan penjamin. Tidak lama kemudian berlaku
masalah, ada yang tak dapat membayar menyebabkan banyak kereta ditarik bank.
Namun, ada syarat yang tidak dipatuhi bank, yang sepatutnya apabila
kereta-kereta itu ditarik, mereka kena suruh saya jualkan. Ini tidak, semua
kenderaan itu diletakkan di kawasan tidak terurus selama setahun. Akhirnya,
saya melepasi muflis ini tanpa membayar sesenpun kepada bank. "Justeru,
kalau anda mendiamkan diri hanya kerana tidak mahu tunjukkan kesengsaraan, akan
akhirnya menyebabkan kita muflis dan masalahnya tak hilang, malah merebak
menggugat kehidupan isteri dan anak-anak," katanya.
Mengulas
cara-cara persatuannya menyelesaikan masalah pelanggan, kata Rosland,
antaranya, terlebih dahulu perlu diperoleh maklumat secara terperinci atau
sequence of event tentang masalah kredit yang dihadapi peminjam. Ini kemudian
diikuti prosedur-prosedur tertentu sehinggalah 4PM mempraktikkan dasar 'fast
action one stop solution' secara rundingan terus dengan pihak atasan dalam
kalangan CEO/Timbalan CEO di bank-bank berkaitan untuk mendapatkan satu keputusan
positif dan segera. "Rekod kepakaran kami adalah di atas paras normal. Klimaks
kepakaran kami berjaya menangguhkan beberapa kali lelongan awam di saat-saat
akhir termasuklah yang terbaharu di Mahkamah Tinggi Seremban 10 minit sebelum
waktu lelongan dimulakan," katanya.
Menurut
beliau, hampir semua jenis permasalahan kredit yang dihadapi masyarakat hari
ini telah pun 4PM tangani. Antaranya, kereta tidak berbayar yang disorok,
kembali semula ke jalan raya dengan pembayaran minimum atau penjadualan semula.
Juga, masalah hutang ah long dan mewakili pengguna untuk kes sebutan di
mahkamah. "4PM juga mewakili pengguna bagi kes 'siasatan' di pejabat
tanah. Rekod pencapaian terbaik kad kredit tuntutan sebanyak RM140,000, kes
ditutup dengan bayaran minimum RM7,000 (dengan 6x bayaran bulanan). Pihak kami
juga mengusaha dan mendapatkan kelulusan dari Jabatan Insolvensi untuk menjual
harta/rumah yang telah dibankrapkan," kata beliau.
Dalam
usaha mencari titik penyelesaian kes, Rosland menarik perhatian bahawa
kaedahnya bukan jalan biasa, tetapi di luar kotak. Untuk penyelesaian rumah
yang dilelong, kata Rosland: "Sebelum rumah dilelongpun ada prosesnya.
Orang ingat apabila tak bayar, terus rumah dilelong. Bukan macam itu. Dalam kes
ini, pemilik rumah diberi peluang selama 90 hari untuk bayar. Selepas 90 hari
baru keluar 'letter of demand' sampai 120 hari. "Kemudian selepas masuk
180 hari masih tak bayar juga, barulah bank tetapkan tarikh untuk lelongan.
Tetapi urusan ini bukannya segera, bukan esok terus lelong rumah tetapi ada
tiga atau empat bulan prosesnya yang panjang. Tetapi masalah pelanggan yang
hadapi masalah ini, mereka tak mahu buka mulut langsung, bawa 'air liur'
sahaja. Sebenarnya pun, mereka jumpa orang yang tidak boleh buat keputusan dengan
respons tidak memberangsangkan terutama dengan staf di kaunter.”
Rosland
turut menarik perhatian mengenai keperluan seseorang untuk membebaskan diri
dari peminjam berlesen 'cekik darah' yang tidak mengikut prosedur. "Tak
pernah kadar caj 1.5 peratus seperti yang perlu dipatuhi, sebaliknya peminjam
berlesen ini mengenakan caj lima atau enam peratus ke atas," kata beliau. 4PM
dan Rosland sendiri boleh dihubungi di talian 019-2531000/019-397 1000 atau
Web: http://www.ppppm.com.my/mainpage/,email: info@ppppm.com.my.
SUMBER
: UTUSAN MALAYSIA
TARIKH
: 14 NOVEMBER 2013
HARI
: KHAMIS
Tiada ulasan:
Catat Ulasan